Valamar Riviera već niz godina uspješno surađuje s OTP bankom u svim poslovima iz područja bankarstva, uključujući kreditiranje, platni promet, devizno poslovanje i drugo. Kao krunu suradnje početkom ove godine s OTP bankom, a u suradnji i s matičnom bankom iz Mađarske, zaključili smo dugoročni kredit u iznosu od 40 milijuna eura. Kreditom će se omogućiti investicije u poboljšanje i nadogradnju naših turističkih kapaciteta. Tim smo povodom razgovarali s Balázsem Békeffyjem, predsjednikom Uprave OTP banke Hrvatska.

Kako Vi kao bankar gledate na razvoj hrvatskog turizma?

Posljednjih je godina turizam potvrdio status najvažnijeg sektora u domaćem gospodarstvu. Tijekom recesije turistička djelatnost bila je jedna od rijetkih koja je bilježila rast. Taj je rast pozitivno utjecao i na druge segmente gospodarstva, poput prerađivačke industrije i maloprodaje. Naravno, ne smijemo zaboraviti ni značaj turizma na kretanje ukupne zaposlenosti u domaćem gospodarstvu. Uspjeh turističkog sektora odražava se u stabilnim priljevima prihoda iz inozemstva, doprinosima i uklanjanju vanjskih neravnoteža (primjerice robnog deficita), što doprinosi stabilnosti domaćega financijskog sustava i domaće valute. Što se tiče samog razvoja, imamo dosta prostora za poboljšanja. Znamo da podizanje kvalitete u turizmu odavno više ne znači ulaganje u bolji namještaj, ličenje pročelja i uređivanje plaže. Danas su ključna ulaganja u stvaranje korisničkog iskustva, dojma i osjećaja, a to znači stvaranje atraktivnih sadržaja, osiguranje kvalitetnijeg dobavljačkog lanca hrane, ulaganja u visoko kvalitetne sadržaje za wellness ili zabavu i dugoročnu održivost. Za ostvarivanje tih ciljeva moramo znatno kvalitetnije surađivati s različitim subjektima u turizmu, svim potpornim granama i industrijama i lokalnim zajednicama. Imam dojam da se piše puno planova i strategija, ali još uvijek malo zaista razgovara i surađuje. U tome vidim veliki potencijal razvoja, a Valamar može biti jedan od inicijatora dobre prakse.

Proteklih smo godina imali vrlo snažan investicijski ciklus u turizmu pa nas i ne iznenađuje rast kreditiranja u turizmu i ugostiteljstvu za skoro 17 posto u prošloj godini.

Što očekujete od ove sezone?

Mislim da smo svi optimistični. Hrvatska je vrlo atraktivno tržište, puno toga nam ide u prilog, uključujući i geopolitičke prilike. Proteklih smo godina imali vrlo snažan investicijski ciklus u turizmu pa nas i ne iznenađuje rast kreditiranja u turizmu i ugostiteljstvu za skoro 17 posto u prošloj godini. Upravo stalnim ulaganjem u kapacitete i zaposlenike gradimo veliki potencijal razvoja održivog turizma. Zato nam je drago da postoje snažni investitori poput Valamara i da vam OTP banka može i dalje biti pouzdan partner kao i do sada. Očekujem dosta dobru sezonu u svim turističkim segmentima, a primjećujem optimističan duh i u razgovorima s drugim poduzetnicima i gospodarstvenicima.

Ovo je vrlo dinamična godina za OTP banku. Uskoro vas očekuje integracija sa Splitskom bankom?

Spajanjem OTP-a i Splitske banke nastat će četvrta najveća banka u Hrvatskoj, s tržišnim udjelom od 11 posto. Od 1. listopada, kada bismo trebali početi poslovati kao jedinstvena OTP banka, zauzet ćemo i dominantan položaj na obali od Istre do Dubrovnika. Osim što će naši klijenti imati dostupniju i bogato razgranatu mrežu na nacionalnoj razini, očekujemo jačanje dinamike u svim našim poslovnim segmentima. Za naše klijente to znači bolju dostupnost, povećanje kvalitete proizvoda i usluga te brži razvoj jer sada možemo preuzeti sve najbolje karakteristike i kapacitete obiju banaka. Veći i snažniji igrač na tržištu je i konkurentniji, može potaknuti pozitivne promjene. OTP banka zaposlenicima Valamare nudi posebne uvjete poslovanja i više stotina vaših zaposlenika nam je ukazalo svoje povjerenje.

Spajanjem OTP i Splitske banke nastat će četvrta najveća banka u Hrvatskoj, s tržišnim udjelom od 11 posto. Od 1. listopada, kada bismo trebali početi poslovati kao jedinstvena OTP banka, zauzet ćemo i dominantan položaj na obali od Istre do Dubrovnika.

Što dominantan položaj na obali konkretno znači poslovnim partnerima i lokalnima zajednicama?

Prije svega dominantan položaj znači znatan utjecaj. Našim financiranjem projekata na obali u turizmu, ali i drugim granama, izravno pomažemo i potičemo razvoj gospodarstva i poduzetništva. Nadalje, razumijemo vrlo specifične potrebe ljudi i poduzetnika naših priobalnih krajeva i spremni smo im pružiti podršku u njihovim planovima. Na primjer, imamo iznimno povoljne programe za poticanje individualnih iznajmljivača, program „sunčanih kredita“, tj. kreditiranja obnovljivih izvora energije, eko-kredita koji uključuju i financiranje infrastrukturnih ulaganja u projekte energetske učinkovitosti. Uz to imamo i posebne kreditne linije za pomorce. Naravno, tu je i bogata mreža poslovnica i bankomata što nas čini dostupnima.

Valamar Riviera i OTP grupa djeluju u dosta istih lokalnih zajednica. Kako možemo doprinositi njihovoj održivosti?

U svim smo tim mjestima kao kod kuće, u njima poslujemo, tu žive naši zaposlenici pa utječemo na razvoj naših lokalnih sredina. Jedna je razina doprinosa biti dobri gospodarstvenici, biti uspješni i generirati prihode lokalnim zajednicama. Druga je partnerska i uključuje sudjelovanje u zajedničkim projektima. Osim zajedničkih poslovnih poduhvata tu su i ulaganja u razvoj zajednice i drugi oblici partnerstva. U turizmu su više u fokusu i pitanja zaštite okoliša i prirode. Međutim i mi u OTP grupi nalazimo načina da našim utjecajima na okoliš odgovorno upravljamo, primjerice prva smo banka u Hrvatskoj koja upotrebljava vlastite sunčane elektrane. Vjerujem da ćemo ubuduće imati i više prilike za suradnju u razvoju zajednica u kojima zajedno radimo.

Koje značajne trendove očekujete u bankarstvu?

Bankarstvo se suočava s vrlo zanimljivim izazovima. Tehnološki i društveni razvoj se odvijaju tako brzo da je najveći izazov brza prilagodba promjenama. Mijenjaju se komunikacijske navike i potrebe korisnika. Tehnološki razvoj bankarstvu otvara mnoge mogućnosti, ali i traži sposobnost da na trendove brzo odgovaramo. Sve su važnija i složenija pitanja sigurnosti, posebno u digitalnim rješenjima. Informiranje klijenata, edukacija u upravljanju osobnim financijama ili, kako volimo reći, financijska pismenost postaje uvjet odgovornog i održivog ponašanja. Sad smo još uvijek u fazi da velik broj ljudi očekuje dostupnost u poslovnicama i tradicionalni način poslovanja, a sve više klijenata traži napredna digitalna rješenja.

Znamo da podizanje kvalitete u turizmu odavno više ne znači ulaganje u bolji namještaj, ličenje pročelja i uređivanje plaže. Danas su ključna ulaganja u stvaranje korisničkog iskustva, dojma i osjećaja.

Mađar ste, u Zadru živite već 12 godina. Hrvatski govorite izvrsno, malo i s dalmatinskim naglaskom. Kako se osjećate tu?

Osjećam se kao kod kuće jer je u Zadru moj dom. Tu živim s obitelji, djeca idu u školu i vrtić. Volim tu živjeti, volim more, stil i ležernost, sigurnost i intimnost velikog a malog grada. Drago mi je u điru po gradu zaustaviti se s ljudima koje poznajem i popričati. Mislim da bismo tu domaćinsku atmosferu, toplinu i otvorenost trebali znati bolje primijeniti i u poslovanju.

Odsjedate li ikada u našim hotelima? Kakvi su Vaši dojmovi kao gosta?

Naravno, u Dubrovniku i u Istri. Valamarovi hoteli imaju vrlo visoku razinu kvalitete i, što mi se posebno sviđa, vrlo profesionalne zaposlenike. Velik  dio dojma i osjećaja dobre usluge čine osmijeh, pristup i želja da se gostu ugodi. Vaši su ljudi uistinu srdačni i vrijedni. Kako u hotelima odsjedam poslovno, nažalost nemam prilike uživati u svim sadržajima.

I za kraj – gdje i kako volite provoditi svoj odmor?

Doista delikatno pitanje. Odmor provodim s obitelji u malom apartmanu u jednom od skrivenih dragulja na hrvatskim otocima. Jedino što želim je da ostane kakav jest – skriven. I zato vam ne mogu ništa više reći…