Posvećenost podizanju usluge na najvišu razinu pristup je koji je implementiran u Valamaru još 2013. godine s ciljem maksimalno zadovoljnih i lojalnih gostiju. Programom Up!lifting stvaramo kulturu kojom se stvara vrhunska usluga i potiču djelatnici da svoj potencijal usmjere na poboljšanje usluge do postizanja izvrsnosti.

NASTAVLJAMO S AKTIVNOSTIMA UP!LIFTING PROGRAMA

Siječanj smo tako obilježili početkom Up!lifting radionica. Na prvoj radionici, održanoj u gradu Krku 24. siječnja, sudjelovalo je sedamnaest djelatnika. Svi voditelji kao treneri prenose svoja iskustva djelatnicima u cilju kreiranja nevjerojatne usluge kako prema gostima, tako i prema kolegama. Stoga su kolegice iz Sektora kvalitete, Josipa i Marina, kao primarnu temu radionice odabrale upravo kulturu pružanja izvrsne usluge. Sudionici radionice su, kroz grupne aktivnosti, vježbali kako u praksi primijeniti alate i tehnike za postizanje nezaboravnih sjećanja naših
gostiju.

MIŠLJENJA NAŠIH GOSTIJU – POKAZATELJ USPJEŠNOSTI UP!LIFTING PROGRAMA

VALAMAR SANFIOR HOTEL
„Andrea na recepciji je jako ljubazan. Ivana na baru je super profesionalna, ljubazna i pružila nam je izvrsnu uslugu. Proveli smo sjajan odmor u vašem hotelu, djelatnici su profesionalni. Kuhinja je super, čak i za nas vegetarijance. Hvala na svemu.“

VALAMAR CRYSTAL HOTEL
„Svi djelatnici su izuzetno ljubazni. Kod vas se osjećam kao kod kuće. Svake godine smo u Valamarovim hotelima barem jedan put. Sve je fantastično. Od 1 do 10 ocjene, ja bih vam dala 20!“

VALAMAR DIAMANT HOTEL
„Svi djelatnici iznimno ljubazni i kompetentni. Posebice djelatnici u restoranu/baru i recepcija. Predivno mjesto. Hvala vam na gostoljubivosti!“

VALAMAR RIVIERA HOTEL & RESIDENCE
„Antun i Maja s recepcije – odlični članovi tima, iako su zaista svi ostali u lijepom sjećanju. U hotelu odsjedam već koju godinu, postao mi je zamjenski dom u kojem se odmorim maksimalno! Kvaliteta usluge i srdačnost, ali i profesionalnost djelatnika su na visokom nivou te to treba zadržati… Prezadovoljna sam kompletno svime, te uvijek vas rado preporučim drugima.“

VALAMAR OBERTAUERN HOTEL
„Pohvala: gđa. Mirela iz restorana je predraga i preljubazna. Od samog telefonskog kontakta (molili smo krevetić za bebu) do ulaska u hotel, ljubaznih djelatnika, čistoće sobe, a i cijelog hotel, izbora i kvalitete hrane, igraonice za djecu… Sve nas je izuzetno oduševilo i nadamo se ponovnom dolasku! Za svaku preporuku!“