Posebnost je Valamar Sanfiora što većinu zaposlenika hotela čine ljudi iz lokalne zajednice, a hotel tijekom cijele godine aktivno podupire projekte i potrebe zajednice u kojoj djeluje.

„Valamar Sanfior čini 150 iznimno motiviranih zaposlenika predanih svome poslu“, kratko i jasno, „kao iz topa“ svoj tim opisuje direktor hotela Valamar Sanfior Zoran Rajković, a ove godine prvi put ima i inozemne zaposlenike koji su se brzo uklopili u tim i naučili hrvatski jezik. Hotelski menadžment čini 12 kreativnih pojedinaca, a uz redovne operativne poslove posebno se naglašava komunikacija s mnogobrojnim gostima povratnicima i trening zaposlenika, koji su se dokazali kao najbolje jamstvo kvalitete hotela. U Zoranovu je timu na mjestu voditelja hrane i pića kolega Mario Škopac, koji je cijeli radni vijek proveo u ovom hotelu, točnije od 1972. kada je stigao kao tadašnji pripravnik. „Hotel je s godinama mijenjao izgled i sadržaje, no njegova je konstanta oduvijek naš gospodin Mario, koji je za svoj angažman 2014. primio nagradu Ključ uspjeha u turizmu“, ponosno ističe direktor hotela. Mario svoje nemjerljivo znanje i iskustvo rado prenosi na mlađe kolege, a s njim u timu rade voditeljica glavnog restorana Sentona Dragana Franković, ujedno i predsjednica Sekcije barmena pri UPUHH-u, šef kuhinje Emilio Filipas, voditeljica barova Ester Miletić i voditelj našeg bistroa Delfino Mihael Paliska. Za ugodan smještaj gostiju brinu se voditeljica recepcije Sabrina Vidmar i domaćica Loredana Načinović. Tu su i voditelj animacijskog tima Saša Dermit, voditeljica sporta Kristina Golja, naš nezaobilazni šef održavanja Dragan Mikolić te pomoćnik direktora Martin Opašić, ujedno naš najmlađi član tima.

Posao u hotelu zaista je dinamičan, osobito ako – kao što je slučaj u Valamar Sanfioru – hotel radi osam mjeseci u godini. „Valamar kao lider u hrvatskom hotelijerstvu pruža dinamično okruženje i izazove koje ispunjavaju svaku ambicioznu osobu“, ističe Zoran te nastavlja, „jer uz dnevne operativne rutine imamo i brojne razvojne projekte na kojima smo angažirani. Uzimajući u obzir vrijeme koje provodimo na poslum važna je timska komponenta rada koja se sjajno odražava unutar tima kolega direktora ostalih hotela i kampova unutar destinacije, zajedno s našim direktorom operacija.“

Razvojnih projekata u Rapcu uistinu ne nedostaje jer su nedavno već počeli radovi na novim luksuznim odmaralištima Family Life Bellevue Resort 4* i Valamar Girandella Resort 4*, koja će repozicionirati destinaciju Rabac u vodeću odmorišnu destinaciju visoke kategorije. No kakva je zapravo struktura gostiju trenutačno u Rapcu i može li se dogoditi da se starim gostima možda ne svide novi objekti jer su navikli na mir i spokojnost na odmoru? Direktor Zoran ima odgovor i na to:

„Valamar Sanfior ističe se po velikom broju gostiju povratnika kojih je u 2015. godini bilo čak 18,17 %, neki navraćaju i dva ili tri puta godišnje, a neki ostaju i do mjesec dana. Jednoga sam gosta ove godine upitao zašto tolike godine dolazi u isti hotel, a on mi je rekao da je to zbog ljudi koji tu rade jer, to ne bi ni bio pravi odmor kada bi mijenjao hotele. U Valamar Sanfioru poznaje osoblje, svaki kutak hotela i okolice pa ne treba ‘gubiti dragocjeno vrijeme’ te se može odmah prepustiti odmoru. Rabac se mijenja sa svakom novom investicijom, a s time nužno pristižu i neki novi gosti. Dogodine nas kroz partnerstvo s TUI-jem i s otvaranjem novih aviotržišta s područja Skandinavije i Velike Britanije očekuje veći broj novih gostiju. Međutim, uvjeren sam kako će Rabac i dalje zadržati svoju prepoznatljivu intimnost, mirnoću i većini gostiju ostati jedina i najdraža destinacija na Jadranu.“

Tome u prilog govori i trenutačna vrlo uspješna sezona, koja bilježi izvrsne rezultate u svim pogledima: od popunjenosti, preko postignutih cijena i prihoda pa do ocjena kvalitete koje su gotovo u svim aspektima ponude doživjele rast. U špici sezone Sanfior je gotovo dva mjeseca za redom imao po 600 gostiju dnevno!

Činjenica je da Valamar Sanfior ima zaista posebnu poziciju na tržištu: dijelom kao posebno dizajniran proizvod, dijelom zbog izvrsne lokacije i najvećim dijelom zbog reputacije visokokvalitetnog hotela, koji je u prvom redu koncipiran kao „romantičan“ hotel, hotel za parove bez djece (obiteljski se sadržaji nalaze u Casi Valamar Sanfior) i koji tako često za svoje goste zna prirediti i romantične večere uz svijeće.

„Ne treba čuditi činjenica da se u svim komentarima, uz ljubaznost osoblja, najčešće spominje izvrsna lokacija objekta. Izravan pristup plaži (beachfront) nam je jedinstvena prodajna prednost. Naš Maro club radi tijekom cijeloga dana i iznimno je posjećen pa dječji animatori znaju imati i do 30-ak djece istodobno, što potvrđuje koliko roditelji imaju povjerenja u naš tim koji se doista trudi razveseliti djecu raznim aktivnostima. Dovoljno je spomenuti da su sami sebi ove godine kao cilj zadali organizaciju novih tematskih dana, što su i učinili“, prepričava nam direktor.

Posebnost Rapca općenito, a samim time i Valamar Sanfiora, leži u činjenici da većinu zaposlenika hotela čine ljudi iz lokalne zajednice, a hotel za glazbene programe uvijek angažira lokalne izvođače. Osim toga, Valamar Sanfior se uključuje i prati potrebe lokalne zajednice pa su ove godine čak i ranije otvorili kako bi smjestili sudionike Bijenala industrijske umjetnosti. „Kroz naš su hotel, unutar programa Valamarova društveno odgovornog poslovanja, prošla djeca labinskoga dječjeg vrtića, ugostili smo učenike Centra Liče Faraguna, s policijskom postajom organizirali smo poučni štand o sigurnosti gostiju, na praksi imamo učenike labinske srednje ugostiteljske škole i sl. Općenito podržavamo svaki vid suradnje s lokalnom zajednicom, a naš Maro club je omiljeno mjesto za rođendanske zabave u gradu“, nabraja direktor Zoran.

Istina je da, koliko god malen kao mjesto, Rabac živi punim plućima i prepun je ljudi koji ga vole tijekom cijele godine i onih koji mu se svake godine vraćaju.